FAQ

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Planung, Preise, Materialien und den Ablauf deines Projekts.

Planung & Küchen

Wie läuft eine Küchenplanung ab?

Je nach Ausgangssituation bieten wir unterschiedliche Planungsmodule an – von der IKEA Küchenplanung über Visualisierungen bis zur Weiterentwicklung bestehender Küchen oder individuellen Signature Kitchens. Die Planung erfolgt auf Basis Ihrer Maße, Wünsche und räumlichen Anforderungen.

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Kann ich eine bestehende Küche neuvermoebeln?

Ja. Bestehende Küchen können durch neue Fronten, Arbeitsplatten, Deckseiten oder individuelle Anpassungen modernisiert und gestalterisch weiterentwickelt werden. Voraussetzung sind verlässliche Maße und aussagekräftige Fotos.

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Bietet neuvermoebelt auch Sondermaße an?

Ja. Neben modularen Systemen entwickeln wir bei Bedarf individuelle Sonderlösungen und Sondermaße – insbesondere dann, wenn räumliche Situationen im Standardsystem nicht optimal lösbar sind.

Was ist der Unterschied zwischen IKEA Küchen und Smart Line Kitchen?

Unsere IKEA Küchen basieren auf dem IKEA METOD System und werden durch hochwertige Fronten, Materialien und individuelle Planung weiterentwickelt. Signature Kitchen orientiert sich an denselben durchdachten Proportionen, wird jedoch freier geplant und bei Bedarf um individuelle Sondermaße ergänzt.

→ Ikea Solution

→ Smart Line Kitchen

Muster & Materialien

Was ist der Unterschied zwischen Materialmustern und Musterfronten?

Materialmuster zeigen Oberfläche, Farbe und Haptik eines Materials. Musterfronten zeigen zusätzlich das tatsächliche Frontdesign inklusive Proportion, Griff, Materialwirkung und konstruktivem Aufbau.

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Welche Materialien sind verfügbar?

Je nach Kollektion bieten wir Linoleum, ultramatte Oberflächen, Laminat, Holzfurniere, Corian®, HIMACS® und Durat® an. Weitere Materialien ergänzen wir laufend.

→ Unsere Farbkollektionen

→ Mustershop

Sind Holzmaserungen immer identisch?

Nein. Holz ist ein Naturprodukt – Maserung, Farbton und Struktur unterscheiden sich leicht. Dadurch entsteht eine natürliche und individuelle Materialwirkung.

Ist die Farbe von Linoleum immer identisch?

Linoleum ist ein Naturmaterial. Je nach Lichteinfall, Umgebung und Produktionscharge können leichte Farbabweichungen auftreten. Materialmuster helfen dabei, die Wirkung im eigenen Raum besser einzuschätzen.

Kann ich mehrere Muster gleichzeitig bestellen?

Ja. Materialmuster, Mustersets und Musterfronten lassen sich beliebig kombinieren, um Materialien und Farben direkt zuhause zu vergleichen.

→ Musterbestellung

Wird der Musterpreis rückerstattet?

Einzelne Materialmuster und Mustersets sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da zusätzlicher Versand einen unnötig hohen CO₂-Verbrauch verursachen würde. Musterfronten nehmen wir zurück. Hier wird ihnen der Preis exclusiv Versand zurückerstattet.

Lieferung & Montage

Wie erfolgt die Lieferung?

Die Standardlieferung erfolgt per Spedition bis Bordsteinkante. Bitte organisieren Sie bei Bedarf rechtzeitig Tragehilfe.

→ Lieferbedingungen

Gibt es eine Expresslieferung?

Auf Wunsch bieten wir eine Express- bzw. Overnight-Lieferung an. Kosten und Verfügbarkeit richten sich nach Umfang und Lieferadresse.

Wann müssen Schäden gemeldet werden?

Schäden bitte innerhalb von 48 Stunden (2 Werktagen) inklusive Fotos melden. Nach Montage oder Ablauf der Frist können Transportschäden nicht mehr berücksichtigt werden.

→ Schadensmeldungen

Was passiert bei Transportschäden?

Werden Schäden fristgerecht gemeldet, prüfen wir die Situation und kümmern uns um eine geeignete Lösung oder Ersatzlieferung.

Übernimmt neuvermoebelt die Montage?

Die Montage in Wien und Umgebung übernehmen wir gerne persönlich. Für Projekte in größerer Entfernung unterstützen wir auf Wunsch bei der Vermittlung erfahrener Montagepartner.

Wie lange dauert Produktion und Lieferung?

Unsere Produkte werden individuell gefertigt. Die Produktions- und Lieferzeit beträgt in der Regel 8–10 Wochen ab Zahlungseingang, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Die Lieferung erfolgt per Spedition, Liefertermine werden vorab abgestimmt.

Lieferung / Bordsteinkante

Die Standardlieferung erfolgt per Spedition bis Bordsteinkante. Bitte organisieren Sie bei Bedarf rechtzeitig Tragehilfe.

Transportschäden

Schäden bitte innerhalb von 48 Stunden (2 Werktagen) inklusive Fotos melden. Nach Montage oder Ablauf der Frist können Transportschäden nicht mehr berücksichtigt werden.

Geräte & Passgenauigkeit

Werden Fremdgeräte geprüft?

Geräte, die nicht über IKEA oder neuvermoebelt bezogen wurden, prüfen wir nur im Rahmen einer gebuchten Planungsleistung auf Passgenauigkeit und Kompatibilität.

→ Planungskosten

Was gilt für Geschirrspüler und Kühlschrank bei grifflosen Küchen?

Bei grifflosen Küchen empfehlen wir häufig ergänzende Lösungen wie KLAR LINJE MONOCHROM oder SENZA M. mit Aufsatzgriff, um Geschirrspüler und Kühlschrank funktional und gestalterisch stimmig zu integrieren.

→ Design Klar Linje Monochrom

→ Design Senza M.

→ Griffe & Knöpfe

Wie wichtig ist ein professionelles Aufmaß?

Besonders bei Altbauten, Sonderlösungen oder Maßanfertigungen empfehlen wir ein professionelles Aufmaß – beispielsweise durch IKEA oder einen Partnerbetrieb. Dies erhöht die Planungssicherheit deutlich. Ohne professionelles Aufmaß können wir keine Haftung für Raummaße, Anschlusssituationen oder bauliche Gegebenheiten übernehmen.

Welche Garantie gilt?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß österreichischem Recht. Zusätzlich gewähren wir Garantie auf Material- und Herstellungsfehler ausgewählter Produkte. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Montage, falsche Nutzung oder ungeeignete klimatische Bedingungen.

Noch Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Projekt haben oder unsicher sind, beraten wir Sie gerne persönlich.

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