Garantie & Gewährleistung

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?

Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt automatisch.
Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder von Neuvermoebelt.

Beides besteht nebeneinander – Ihre gesetzlichen Rechte bleiben immer aufrecht.

Welche gesetzliche Gewährleistung gilt in Österreich?

In Österreich gilt für neue Produkte eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Übergabe der Ware.

Beweislast:

• Innerhalb der ersten 12 Monate wird gesetzlich vermutet, dass ein Mangel bereits bei Übergabe bestanden hat.

• Nach 12 Monaten liegt die Beweislast beim Kunden.

Diese Gewährleistung gilt auch für Neuvermoebelt Produkte.

Welche Garantie gibt neuvermoebelt auf Möbel & Komponenten?

Schränke & Korpusse

• 2 Jahre Garantie auf neuvermoebelt® Schränke, Regale und Korpusse

Fronten, Seiten & Sockel

• 2 Jahre Garantie auf Fronten, Türen, Seiten, Füllstücke und Sockel

• Ausnahme: Fronten für integrierte Geschirrspüler sind von der Garantie ausgeschlossen (Dampfbelastung)

Innenausstattung & Schubladen

• 2 Jahre Garantie auf Holz-Innenauszüge und Schubladenboxen

Arbeitsplatten

• 2 Jahre Garantie auf Material- und Herstellungsfehler

Wie lange ist die Garantie auf Beschläge & Geräte?

Blum Beschläge

• Mechanische Beschläge (Scharniere, Auszüge): lebenslange eingeschränkte Herstellergarantie.

• Elektrische Komponenten (z. B. SERVO-DRIVE): 5 Jahre Garantie

Hausgeräte

• Miele: 2 Jahre Herstellergarantie

• Bosch: 2 Jahre Herstellergarantie

• BORA: 2 Jahre Herstellergarantie
  – verlängerbar auf bis zu 3 oder 5 Jahre bei Registrierung

Blanco Spülen & Armaturen

• Spülen & Armaturen: lebenslange eingeschränkte Garantie, siehe Blanco Homepage

• Mechanische Teile (Kartuschen etc.): bis zu 10 Jahre

• Zubehör: 1 Jahr

(maßgeblich sind jeweils die Garantiebedingungen des Herstellers)

Was ist von Garantie & Gewährleistung ausgeschlossen?

Nicht abgedeckt sind Schäden durch:

• unsachgemäße oder fremde Montage

• falsche Nutzung oder Pflege

• Überlastung oder Gewalteinwirkung

• Feuchtigkeit, Hitze oder Dampf außerhalb der Produktspezifikation

• falsche Lagerung oder falsches Raumklima

Schäden an Möbeln, die durch Fremdmontage oder nicht geprüfte Fremdgeräte entstehen, sind von Garantie und Haftung ausgeschlossen.

Wer haftet bei Planungs- oder Maßfehlern?

Unsere Entwürfe basieren auf den vom Kunden bereitgestellten Maßen und Informationen.

Ohne gebuchtes professionelles Aufmaß übernehmen wir keine Haftung für:

• Raummaße

• Anschlusspositionen

• bauliche Gegebenheiten

Was umfasst die Garantie konkret?

Die Garantie umfasst Reparatur oder Austausch des mangelhaften Produkts.

Nicht ersetzt werden:

• Folgekosten

• Montage- oder Demontagekosten

• Nutzungsausfall

• Zeitaufwand oder indirekte Schäden

Wie mache ich einen Garantie- oder Gewährleistungsanspruch geltend?

Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich per E-Mail mit:

• Beschreibung des Mangels

• aussagekräftigen Fotos

• Kauf- oder Rechnungsnachweis

Wir melden uns umgehend und klären das weitere Vorgehen transparent mit Ihnen.